ご相談協力業者会で全員意志統一
先週末の金曜日の夕方から
弊社では、協力業者全大会を開催しました。
年に数回の全大会ですが、
いつも沢山の協力業者さん、職人さんが来てくれます。
みなさん、とても真剣に聞いてくれています。
会社の方針、安全注意、マナーアップ・・・・
そして、お客様から頂く生の声について・・・・
こうした会議を繰り返し行い続けることで意識が高まります。
自然と現場の評価が高いのも、繰り返しの結果であると
思っております。
自分からは、集まってもらった全員に少しでも
役立てる話を毎回準備します。
大体1時間弱位の話ですが、みんな真剣に聞いてくれます。
どの様にして、お客様満足向上を高めていくのか？
現場が大事です。
現場こそ、大事です・・・・そうした話を全員でシェアします。
そして、その後は、懇親会ですが、
この懇親会もスゴク良いのです。
自分は、日頃の感謝を込めて、全員にお酌廻りするのが通例ですが、
その時に、いつもの仲間への感謝の気持ちでいっぱいになるのです。
そして、思うのです。 『家づくりって、やっぱり人だよな』 って。
仲の良い仲間が集まり、お施主様の事を思い
家を建てる・・・そうして最高の家が出来る・・・
この当たり前の事を深く実感するのです。
結果、お客様の笑顔となり、仲間全員の笑顔につながることを
強く感じる、それが、全体会合です。
今週末は、見学会です。
天気が気になりますが、今の所
大丈夫ですね。
みなさん、会場でお会いしましょう。