あとで後悔しない「いい家」の建て方　BESTHOUSE

あとで後悔しない「いい家」の建て方　目次

第一章「いい家」をつくるために重要なことは何か

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家づくりは、失敗から学ぶことがたくさんある

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プランにこだわった失敗例

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工期が短すぎる失敗例 ━━ 無理なスケジュールが施工不良を招く

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先に土地を購入して予算が足りなくなる失敗例

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想定外の費用が発生した失敗例

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住宅業界の一部は遅れた体質を持っている

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どうして住宅業界は遅れてしまっているのか？

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お客様の喜ぶ顔が見たい ━━ 私の家づくりの原点

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どうすれば安くていい家を建てることが出来るのか

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よい体質の住宅会社は確実に増えている

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まずは住宅業界の実情を知っておこう

第二章「いい家」づくりを成功させる５つのポイント

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成功のポイント１　情報収集

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『家づくりの本』は数冊読み比べるのが基本

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インターネットは顧客の本音を知るために有効

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見学会、セミナーなどは積極的に参加しよう

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情報収集には正しい順序がある

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成功のポイント２　スケジュール・段取り

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次世代も見越したスケジュール管理を考える

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家づくりに最適な『季節』を知っておこう

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成功のポイント３　資金計画

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資金計画の注意点

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最も賢い土地購入のタイミングは？

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成功のポイント４　構造・素材　伝統的でコストも安い『在来工法』

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壁を組み上げてつくる『２×４』（ツー・バイ・フォー）

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鉄骨は大空間が確保できるのがメリット

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耐久性のある鉄筋コンクリート

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耐震対策は最優先に考えるべき

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いい家づくりを成功させるポイント５　間取り

第三章信頼できる業者選び２０のポイント

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信頼できる業者を選ぶ目を持とう

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業者選びのポイント1　業者の種類

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業者選びのポイント2　ホームページ

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業者選びのポイント3　マナーの善し悪し

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業者選びのポイント4　相見積もり

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業者選びのポイント5　イベント

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業者選びのポイント6　経営理念

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業者選びのポイント7　価格提案の仕方

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優良会社の基準とは

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業者選びのポイント8　専門性・得意分野

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業者選びのポイント9　業務の請負い方

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業者選びのポイント10　書類のつくり方

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業者選びのポイント11　現場の確認をする

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業者選びのポイント12　現場周辺への配慮

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業者選びのポイント13　全体のスケジュール

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業者選びのポイント14　アフターサービスの姿勢

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「お客様の声」もチェックしておこう

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業者選びのポイント15　商圏の設定

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業者選びのポイント16　検査体制

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業者選びのポイント17　倒産に備えた安全対策

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業者選びのポイント18　環境への配慮

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業者選びのポイント19　報告・連絡・相談

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業者選びのポイント20　説明責任

第四章家づくりのパートナーに一番必要なもの

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これからの住宅業界は「顧客満足の仕組み」が必要

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「顧客満足」はかけ算

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～顧客満足ストーリー①～もう一度、自分たちの家を持ちたい・・・・老夫婦が実現した理想の住まい

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～顧客満足ストーリー②～父の闘病を乗り越えて　「介護できる家」を建てた仲良し家族

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～顧客満足ストーリー③～ねばリ強い努力の結果、「何度もあきらめかけた」４世代同居の家が完成

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住宅業界では新たな取り組みが始まっている

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一生のパートナーと出会うために